Libro de reclamaciones

En HYDROSPA estamos siempre dispuestos a ayudarte a resolver cualquier inconveniente. Puedes contactarnos directamente al +51 931059290  o al correo atencion@hydrospaperu.com para cualquier duda, problema o reclamo. Siempre velaremos por la satisfacción de nuestros clientes.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones Virtual para que puedas registrar tus Quejas o Reclamos a los productos y servicios.

* QUEJA : Malestar o descontento respecto a la atención al público ( No relacionado con los productos o servicios ).

* RECLAMO : Disconformidad relacionada a los productos o servicios prestados.

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

2. Detalle de la Reclamación

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Formatos permitidos: JPG, PNG, PDF, DOC. Máximo 3 archivos.

ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

  • La respuesta de su reclamo o queja será notificada a la dirección o E-mail indicado.
  • En caso de que el consumidor no envíe como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, estos se considerarán como no presentados.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.